Condiciones legales que rigen el uso de la plataforma MediAgenda, las obligaciones del profesional de la salud y del paciente.
Al utilizar MediAgenda, aceptás estos Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos completos, en especial las secciones sobre confidencialidad clínica, tratamiento de datos sensibles y responsabilidad profesional. Para consultas previas escribí a contacto@mediagenda.com.ar.
Estos Términos de Servicio (en adelante "Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario ("Usuario", "vos") y MediAgenda ("la Plataforma", "nosotros") respecto del uso de la aplicación web MediAgenda y todos los servicios asociados accesibles en app.mediagenda.com.ar, www.mediagenda.com.ar y mediagenda.com.ar (en conjunto, el "Servicio").
Al acceder al Servicio, hacer clic en "Aceptar", registrarte como profesional o reservar un turno como paciente, confirmás que:
Si no aceptás estos Términos, no podés usar el Servicio.
MediAgenda es una aplicación web destinada a profesionales de la salud y a sus pacientes en la República Argentina. La Plataforma ofrece:
El Servicio es una herramienta tecnológica de soporte administrativo y documental. No constituye prestación médica, psicológica ni de salud de ningún tipo. La prestación profesional es responsabilidad exclusiva del Profesional matriculado.
Para usar la Plataforma como Profesional, debés cumplir todas las siguientes condiciones:
MediAgenda puede solicitar comprobante de matrícula en cualquier momento. La falsedad de la información profesional habilita la inmediata terminación de la cuenta y eventuales acciones civiles y penales.
El registro requiere proporcionar nombre completo, email válido, profesión y matrícula. Sos responsable de la veracidad de la información suministrada.
Sos el único responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada con tu cuenta. Debés notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado a soporte@mediagenda.com.ar.
Cada Profesional debe usar una sola cuenta personal e intransferible. Compartir credenciales con terceros, incluyendo personal de la consulta, viola estos Términos y compromete la seguridad de los datos del Paciente.
El registro es gratuito. El acceso al panel completo requiere activación manual de la suscripción tras coordinar el pago con el equipo de MediAgenda.
El Paciente puede:
Al reservar un turno, el Paciente:
La reserva no constituye por sí misma confirmación de atención. El Profesional puede aceptar, reprogramar o cancelar el turno conforme a su política de atención. Las condiciones de cancelación, honorarios y modalidad de pago se acuerdan directamente entre Paciente y Profesional.
El Paciente nunca paga por usar la Plataforma. El Profesional paga una suscripción mensual o anual cuya tarifa vigente se comunica al momento de la activación.
La activación se coordina manualmente con el equipo de MediAgenda. Los medios disponibles pueden incluir transferencia bancaria, Mercado Pago u otros que se comuniquen oportunamente. MediAgenda no almacena datos de tarjetas de crédito.
Si la suscripción no se renueva, el acceso al panel del Profesional se suspende. Los datos clínicos no se eliminan inmediatamente: se conservan por al menos 90 días tras la suspensión, permitiéndote regularizar el pago o exportar la información.
Las suscripciones son no reembolsables salvo en casos de incumplimiento sustancial del Servicio por parte de MediAgenda, evaluados caso por caso. Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor 24.240 (cuando aplique), se respeta el derecho de revocación dentro de los 10 días corridos de la primera contratación.
MediAgenda puede ajustar la tarifa con un preaviso mínimo de 30 días por email. Si no aceptás el nuevo precio, podés dar de baja la suscripción antes de la fecha de aplicación.
Compromiso central: MediAgenda fue diseñada con el secreto profesional como requisito de base. La información clínica que ingresás como Profesional no es utilizada por MediAgenda para fines propios, ni comerciales, ni de entrenamiento de modelos de inteligencia artificial.
Las obligaciones de confidencialidad y secreto profesional rigen entre el Profesional y el Paciente conforme al ordenamiento argentino:
El Profesional es responsable directo del cumplimiento del secreto profesional. MediAgenda actúa como infraestructura técnica y se obliga a:
Los datos clínicos cargados en la Plataforma son datos sensibles según el Art. 2° de la Ley 25.326. Su tratamiento se rige por el régimen reforzado del Art. 7° y 8° de la Ley.
En este marco:
La aceptación de estos Términos por parte del Profesional implica el acuerdo de procesamiento de datos (DPA) entre Profesional (responsable) y MediAgenda (encargado), conforme al Art. 25 de la Ley 25.326.
Conforme a la Ley 26.529, la historia clínica:
MediAgenda funciona como medio técnico de soporte para el cumplimiento de estas obligaciones por parte del Profesional. La Plataforma garantiza:
El Profesional reconoce que la firma digital con plena validez probatoria conforme a la Ley 25.506 requiere certificado emitido por un certificador licenciado. MediAgenda no provee este certificado; la firma del Profesional sobre los documentos generados se realiza con sus propios medios.
La Plataforma ofrece de manera opcional un Asistente IA que permite:
El Profesional reconoce expresamente que:
MediAgenda no responde por decisiones clínicas tomadas en base a sugerencias del Asistente IA.
Al usar la Plataforma, el Usuario se obliga a:
Está expresamente prohibido:
El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y a las acciones civiles y penales que correspondan.
Todo el software, diseño, código, marca, logo, documentación y demás elementos creativos de la Plataforma son propiedad de MediAgenda o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Argentina (Ley 11.723) y tratados internacionales.
El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable y personal para usar la Plataforma exclusivamente para los fines previstos en estos Términos. No se transfiere ninguna otra titularidad o derecho.
Los datos clínicos y personales ingresados por el Profesional o el Paciente son propiedad de su respectivo titular. MediAgenda no reclama derechos de propiedad sobre estos datos. El uso por MediAgenda se limita estrictamente a la prestación del Servicio.
Los catálogos CIE-10 (ICD-10-CM CMS) y DSM-5 referenciados son propiedad de sus respectivos titulares (CMS, OMS, APA). MediAgenda utiliza versiones de referencia para fines de consulta clínica conforme a sus respectivas licencias de uso.
El Profesional asume plena responsabilidad por:
MediAgenda no se convierte por su uso en parte de la relación profesional-paciente.
El Servicio se presta "tal cual está" (as is) y "según disponibilidad" (as available). En el máximo permitido por la legislación aplicable, MediAgenda no garantiza que:
MediAgenda no será responsable por:
La responsabilidad total agregada de MediAgenda frente al Usuario, por cualquier causa, queda limitada al monto efectivamente pagado por el Usuario por la Suscripción en los 12 meses anteriores al hecho generador.
Esta limitación no aplica a daños ocasionados por dolo o culpa grave imputables a MediAgenda, conforme al ordenamiento argentino.
MediAgenda procura una disponibilidad del servicio del 99.5% mensual calculado fuera de ventanas de mantenimiento programado. Los mantenimientos programados se notifican con al menos 48 horas de antelación.
MediAgenda puede suspender temporalmente el Servicio para realizar tareas de mantenimiento, mejoras o por razones de seguridad. Cuando la interrupción supere las 4 horas en horario hábil, se notificará a los Profesionales.
El Profesional debe contar con un plan de contingencia razonable (por ejemplo, agenda en papel para el día) ante eventuales interrupciones del Servicio.
Podés dar de baja la cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@mediagenda.com.ar. Antes de la baja podés exportar toda tu información a PDF.
Tras la baja voluntaria, las historias clínicas se conservan por el plazo legal mínimo de 10 años desde la última actuación profesional, conforme al Art. 18 de la Ley 26.529. Los demás datos personales se eliminan a los 30 días.
MediAgenda puede suspender o terminar la cuenta cuando:
Salvo en casos de uso fraudulento o ilícito grave, MediAgenda intentará notificar la suspensión con preaviso razonable y dará oportunidad de exportar datos.
MediAgenda puede modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Cuando los cambios sean sustanciales se notificará por email y mediante un aviso destacado en la aplicación con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigencia.
El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia implica aceptación de los nuevos Términos. Si no aceptás los cambios, podés dar de baja la cuenta sin penalidad antes de la fecha de aplicación.
Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Argentina. Aplican especialmente:
Para toda controversia que no pueda resolverse de buena fe, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con expresa renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción. Esta cláusula no afecta los derechos del Paciente consumidor a accionar ante el fuero de su domicilio (Art. 36 LDC).
Para cualquier consulta sobre estos Términos:
Tiempo de respuesta estimado: menos de 48 horas hábiles.